★☆☆☆☆
Meine Erfahrungen mit der Ergo-Versicherung waren enttäuschend, zeitraubend und frustrierend: schwierige Erreichbarkeit, ausbleibende Rückrufe und eine problematische Schadensregulierung. Unklare Vertragsbedingungen führten zu unerwarteten Kosten und unnötigem Frust. Leider war auch von der IVM als Makler keine Unterstützung zu erwarten – trotz über zehn Jahren laufender Provisionen. Es wirkte, als stünden Eigeninteressen über einer fairen und kundenorientierten Bearbeitung. Beide kann ich leider nicht empfehlen.
Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Herr Z.,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Feedback zu geben. Wir bedauern, dass Sie in diesem Fall unzufrieden sind.
Wir möchten jedoch darauf hinweisen, dass wir als Versicherungsmakler eine vermittelnde Funktion haben und keine Entscheidungen über die Deckung eines Schadens treffen können. In Ihrem Fall wurde der Schaden von einem unabhängigen Sachverständigen geprüft und als nicht versichert eingestuft. Leider ist es uns – trotz größtem Engagement – nicht möglich, eine Versicherungsleistung für nicht gedeckte Schäden durchzusetzen.
Da Sie zudem aktuell kein Kunde unseres Hauses sind, bitten wir um Ihr Verständnis, dass wir die Bewertung als nicht gerechtfertigt ansehen. Wir legen großen Wert auf Transparenz und Fairness und bitten Sie daher höflich, die Bewertung zu überdenken und zu entfernen.
★★★★★
Bin sehr zufrieden, gute Professionalität, immer erreichbar und promte Bearbeitung. Habe alle Versicherungen bei IVM, da ich sehr zufrieden bin. Kann ich nur weiterempfehlen!
Antwort des Unternehmens
Vielen Dank für die tolle Bewertung!
